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Kinderbücher
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Gerne sind wir für SIE da,
wenn Sie Beratung wünschen.
Während unserer Bürozeiten erhalten Sie in der Regel innerhalb von nur einer Stunde Antwort.

Gerne rufen wir Sie auch zurück, wenn Sie es wünschen!

Wenn Sie telefonisch normalerweise nur am Abend erreichbar sind, wählen Sie am besten "EMail" zur Antwort aus, da Sie uns außerhalb der Bürostunden nicht erreichen werden. Wir antworten Ihnen dann am nächsten Tag zu Bürobeginn.



Untenstehend finden Sie
die Beantwortung häufig
gestellter Fragen.

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Die häufigsten Anfragen und Wünsche unserer Kunden:

Wie lange dauert die Anfertigung der Bücher und die Lieferzeit?
Wir benötigen in der Regel nur 2-3 Werktage für den personalisierten Druck.
Wenn es sehr dringend ist, bitte bei der Bestellung vermerken. Wir versuchen dann nach Möglichkeit, den Druck und Versandaufgabe innerhalb von 24 Stunden auszuführen. Die Versandzeiten belaufen sich in Österreich auf 1-2 Werktage, Deutschland, Schweiz auf 2-3 Werktage (Priority) bzw. 5-6 Werktage (Standard)
Wenn ich mehrere Bestellformulare absenden muss, zahle ich dann zusätzliche Versandkosten?
Nein, Sie zahlen die Versandkostenpauschale immer nur einmalig. Da wir Bücher mit unterschiedlichen Druckdaten haben, ist es nicht möglich, diese sinnvoll in ein einziges Bestellformular zu integrieren.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkostenpauschale beträgt nur EUR 4,90 - Inland | EUR 4,90 - Europa | EUR 6,50 - Übersee
Sie zahlen immer nur diesen Betrag, unabhängig davon wie viele Bücher Sie bestellen
Kann ich die Rechnung auch nach der Lieferung per Zahlschein begleichen?
Wir sind von der Qualität unserer Produkte überzeugt und versenden im Gegensatz zu den meisten anderen Anbietern personalisierter Produkte auch per Rechnung und Zahlschein nach Deutschland - Österreich - Schweiz und besitzen in diesen Ländern ein eigenes Bankkonto, damit keine Auslandsüberweisungsspesen für unsere Kunden anfallen.
Wir behalten uns jedoch das Recht vor, bei dieser Zahlungsart sowie Bankeinzug, Bonitätsauskünfte einzuholen
Wie sicher sind meine Daten?
Wir nehmen den Datenschutz sehr ernst und werden Ihre Daten nicht an andere Unternehmen weitergeben, die einzige Ausnahme ist Zahlungsverzug des Kunden zur Wahrung unserer Interessen (nur in diesem Fall erfolgt eine mögliche Weitergabe der Daten an Inkassobüros, Rechtsanwälte oder Behörden)
Kann ich per Kreditkarte zahlen und wie sicher erfolgt die Kreditkartenzahlung?
Unser Formular für die Übertragung Ihrer Kreditkartendaten befindet sich auf einen SSL-geschützten Server in Deutschland mit 128 bit Verschlüsselung, wurde von den Kreditkartengesellschaften authorisiert und  ist somit so sicher wie Telebanking.
Unser Kreditkartenserver 
Wie werden personalisierte Bücher eingebunden?
Die Bindung der Bücher erfolgt in einem stabilen und abwaschbaren Hardcover Buchdeckel, damit das beschenkte Kind lange Freude am persönlichen Buch hat.
Was ist der Unterschied zwischen Buchgruppe 1 und Buchgruppe 2 ?
Bei der Buchgruppe 1 werden mehr personalisierte Daten als in der Buchgruppe 2 eingedruckt:
Vorname, Nachname (optional), Alter, Wohnort, 2-4 Freunde
Bei der
Buchgruppe 2 wird nur der Vorname, Nachname (optional) und der beste Freund oder Freundin (oder Schwester, Bruder) eingedruckt.
Kann ich vorab Leseproben erhalten?
Leseproben in Kurzform finden Sie in unserer Rubrik Leseprobe
Von den meisten Büchern finden Sie sehr ausführliche Leseproben im Internet auf http://meine.buecher.us
Ich habe bereits bestellt, aber noch keine Bestellbestätigung erhalten
Wir versenden die Bestellbestätigungen, sofern eine Email angegeben wurde, nicht automatisiert sondern persönlich, da wir auch die personalisierten Druckdaten überprüfen. Somit kann die Bestätigung etwas dauern, wenn Sie außerhalb unserer Bürozeiten bestellen. Erhalten Sie am nächsten Werktag auch noch keine Bestätigung bitte um Kontaktaufnahme (vielleicht war die Email Adresse nicht korrekt oder es gab Probleme bei der Zustellung)
Ich habe per Vorauskasse bestellt und möchte den 5% Rabatt ausrechnen
Grundsätzlich teilen wir Ihnen die Rechnungssumme per Email mit, Sie können diese jedoch - wenn Sie die Überweisung per Telebanking sofort durchführen möchten - auch selbst ausrechnen.
Beim Buchpreis von EUR 16,90 beträgt der Buchpreis abzüglich -5% Rabatt
EUR 16,06. Rechnen Sie bitte die Versandkosten hinzu, so beträgt die zu überweisende Summe EUR 20,96 (Europaweit).
Unsere Bankverbindungen in Deutschland, Österreich, Schweiz finden Sie hier

 


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KONTAKT:
kinderbuch.at, c/o Firma MicroWeb,  Friedensgasse 57, A-2201 Gerasdorf  Telefon: 0043 2246 20109  Fax: 0043 81095 5436 1077  E-Mail info@kinderbuch.at

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